2月13日，有消費(fèi)者匿名向某投訴平臺(tái)反映：“我在大河票務(wù)微信公眾號(hào)訂了2020年4月2日至4日劉德華廣州演唱會(huì)的演出，但是最近聽(tīng)說(shuō)因?yàn)樾鹿诜窝?，本?chǎng)演出延期了，我通過(guò)微信支付了680元，但并沒(méi)有收到大河票務(wù)網(wǎng)的退款。”

大河票務(wù)網(wǎng)在接到消費(fèi)者的投訴后，第一時(shí)間電話(huà)聯(lián)系了這位客戶(hù)，在向客戶(hù)解釋了未退款的原因后，6個(gè)小時(shí)內(nèi)將退款原路返還至客戶(hù)賬戶(hù)，順利解決了客戶(hù)的所有問(wèn)題。

未退款原因如下：

原定于4月2日至4日舉辦的劉德華廣州演唱會(huì)，的確在2月12日發(fā)布了延期公告，但由于本場(chǎng)演出在大河票務(wù)網(wǎng)購(gòu)票的客戶(hù)較多，對(duì)于退票事宜，客服人員正在進(jìn)行有序的退票詢(xún)問(wèn)和確認(rèn)。

關(guān)于退票退款等問(wèn)題，大河票務(wù)網(wǎng)在此溫馨提示：

對(duì)于未能及時(shí)退票退款的問(wèn)題，我們對(duì)此感到十分抱歉，如若您在大河票務(wù)APP、大河票務(wù)網(wǎng)微信公眾號(hào)、小程序以及大河票務(wù)網(wǎng)官方網(wǎng)站主頁(yè)、產(chǎn)品頁(yè)等購(gòu)買(mǎi)了演唱會(huì)、景區(qū)等演出或旅游門(mén)票，可隨時(shí)撥打400-800-7000全國(guó)免費(fèi)熱線辦理退票退款服務(wù)。

同時(shí)也請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注大河票務(wù)網(wǎng)演出公告，任何在大河票務(wù)網(wǎng)售出的門(mén)票，因特殊原因取消或延期后，工作人員會(huì)第一時(shí)間在產(chǎn)品主頁(yè)發(fā)出公告，并及時(shí)聯(lián)系已購(gòu)票用戶(hù)確認(rèn)退票退款事宜，請(qǐng)您保持電話(huà)暢通。

大河票務(wù)網(wǎng)微信公眾號(hào)和大河票務(wù)APP

大河票務(wù)網(wǎng)自成立至今，一直秉承客戶(hù)至上的原則，努力為每一位客戶(hù)提供最專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，因此也受到了客戶(hù)的支持和信賴(lài)，現(xiàn)已成為中國(guó)娛樂(lè)旅游票務(wù)領(lǐng)域的知名品牌，不僅在國(guó)內(nèi)打下了良好的口碑和聲譽(yù)，還將走向更寬廣的國(guó)際市場(chǎng)，相信有了您的支持和理解，我們會(huì)做的更多、更好!